兰州市市场监管局12315投诉平台助抗疫_为人处世
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兰州市市场监管局12315投诉平台助抗疫

中国食品药品网讯(记者丁怡媛) 近日,记者从甘肃省兰州市市场监督管理局获悉,自新冠肺炎疫情防控工作开展以来,该局12315中心及时受理、处置、反馈消费投诉举报,做到有诉必接、有案必查、有查必果,切实维护消费者合法权益。

疫情发生以来,兰州市口罩、医用酒精、消毒液、医疗器械等市场供应不足,蔬菜价格出现波动,消费者在退订餐厅或酒店过程中与经营者产生纠纷的投诉数量增多。自1月24日至今,12315中心共接到甘肃省市场监督管理局12315指挥中心分派和自行受理来信来函录入案件共1268件,涉及疫情投诉举报共计1027件,其中投诉271件,举报756件。

据了解,投诉举报主集中在口罩、消毒液、医疗器械及其他商品价格及餐饮酒店退订等方面。兰州市市场监督管理局充分发挥12315指挥中心职能作用,接到举报投诉后第一时间加急处理,加强市场检查,规范市场秩序,查处制售假冒伪劣防疫用品等违法行为。目前,每日投诉举报数量逐渐下降,市场秩序良好,兰州市市场监督管理系统就防疫防护用品及哄抬价格等违法行为正在立案查办32起。

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