省保协参与防范化解保险业重大投诉风险_为人处世
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省保协参与防范化解保险业重大投诉风险

省保协参与防范化解保险业重大投诉风险

本报讯(默盼)日前,刘某某向河北省保险行业协会(以下简称“省保协”)电话投诉,称其所购买的十几份保单涉及保费近千万元,因保险公司承诺收益与实际收益差距较大,公司未能满足其全部要求。省保协第一时间向涉案公司发布风险提示信息,督促公司尽快与投诉人联系,妥善处理。相关保险公司快速反应,及时与投诉人沟通,避免了事态进一步升级。

风险提示是省保协防范化解重大投诉风险,避免保险纠纷矛盾升级所采取的一项重要措施。

2018年,省保协累计向中国人寿、人保财险、平安财险、富德财险、天安人寿、富德生命等6家会员公司进行风险提示8次,涉案金额1500多万元。

下一步,省保协将进一步提高对重大风险案件的分析研判,把预警提示机制常态化,督促指导公司快速反应,及时化解,防范行业重大风险的发生。

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